Bienvenue dans la meute de Pets Plus Us!
À propos de vos protections d’assurance Pets Plus Us
Dois-je faire quoi que ce soit pour m’assurer du maintien de mes protections?
Si des mesures sont nécessaires de votre part, nous vous le ferons savoir. Nous nous efforçons d’offrir une expérience exceptionnelle à notre clientèle. C’est pourquoi, dans la mesure du possible, nous renouvellerons la police de votre animal de compagnie et vous fournirons une trousse de renouvellement décrivant les protections dont vous profiterez avec Pets Plus Us.
Vous pourriez recevoir une lettre de notre part où nous vous demandons de communiquer avec nous afin que nous puissions mettre à jour les renseignements concernant votre police avant de procéder au renouvellement. Si tel est le cas, veuillez communiquer avec l’un de nos experts, aimables et bien informés, par téléphone au 1-800-700-3391. Après la mise à jour de tous les renseignements, nous pourrons procéder au renouvellement et vous assurer du maintien de vos protections auprès de Pets Plus Us.
Est-ce que quelque chose va changer?
Tout ce que vous aimez de votre police ne changera pas : votre régime, vos protections et les limites de remboursement demeureront les mêmes. Votre date de facturation et l’information relative à vos paiements resteront également inchangées, à moins que vous en fassiez la demande ou que nous ayons besoin de mettre à jour l’information relative à vos paiements.
Pets Plus Us n’accepte que le paiement mensuel des primes. Si vous versez actuellement des primes annuelles pour votre assurance pour animaux de compagnie, vous passerez automatiquement à la facturation mensuelle.
| Pets Plus Us Basic Accident | Pets Plus Us Value | Pets Plus Us Choice | Pets Plus Us Ultra |
|---|---|---|---|
| Protections de base contre les accidents seulement | Protections abordables contre les accidents et les maladies | Option privilégiée pour tous les accidents et toutes les maladies | Protections les plus élevées en cas d’accident et de maladie |
| 1500 $ par accident* | 1500 $ par accident* | 2500 $ par accident* | 5000 $ par accident* |
| Ce régime ne couvre pas les maladies. | 1500 $ par maladie, par année* | 2500 $ par maladie, par année* | 5000 $ par maladie, par année* |
| 350 $ pour les thérapies parallèles et les appareils médicaux par année, par catégorie | 350 $ pour les thérapies parallèles, les thérapies comportementales et les appareils médicaux par année, par catégorie | 350 $ pour les thérapies parallèles et les appareils médicaux par année, par catégorie | 350 $ pour les thérapies parallèles, les thérapies comportementales et les appareils médicaux par année, par catégorie |
* La quote-part et la franchise exigibles s’appliqueront. Veuillez consulter le Libellé de la police pour connaître toutes les modalités.
Où puis-je en savoir plus sur ma police?
Nous ne sommes pas friands des petits caractères. C’est pourquoi nous vous proposons une version facile à lire du Libellé de la police. Vous avez encore des questions? Communiquez avec nos experts au 1‑800-700-3391.
Dois-je informer Pets Plus Us avant de présenter une demande de règlement?
Il n’est pas nécessaire de nous prévenir. Il vous suffit de remplir notre formulaire de demande de règlement avec l’aide de votre médecin vétérinaire. Vous ne savez pas si votre traitement sera couvert? Nous pouvons vous en informer à l’avance! Il suffit de soumettre une demande d’approbation préalable accompagnée des détails concernant le traitement, les coûts prévus et les dossiers médicaux. Vous pouvez appeler nos experts au 1-800-700-3391 pour obtenir un formulaire de demande d’approbation préalable. Votre médecin vétérinaire peut vous aider en vous fournissant les détails nécessaires.
Le remboursement peut-il être remis directement à mon médecin vétérinaire?
Certainement! Si votre demande de règlement est supérieure à 1000 $, il vous suffit d’appeler nos experts au 1-800-700-3391 pour que ceux-ci vous envoient notre formulaire de règlement direct de la clinique.
Le remboursement peut-il être déposé directement dans mon compte bancaire?
Oui! Nous pouvons déposer le remboursement directement dans votre compte bancaire par virement automatique. Veuillez communiquer avec nos experts au 1-800-700-3391 et nous serons heureux de vous aider à vous prévaloir de cette option!
Comment puis-je présenter une demande de règlement?
Il est facile de présenter une demande de règlement! Consultez le www.petsplusus.com/fr/clients/centre-de-reglement-des-sinistres pour savoir tout ce que vous devez faire pour présenter votre première demande de règlement. Vous avez des problèmes? Veuillez composer le 1-800-700-3391 pour parler à nos experts qui seront heureux de vous aider!
Je me demande si mes protections répondent à mes besoins. Quelles sont mes options?
Appelez-nous au 1-800-700-3391. Nous pourrons explorer avec vous de nouvelles options et voir ce qui vous convient le mieux!
Je n’ai pas utilisé mon assurance l’année dernière et je songe à annuler ma police.
Nous sommes ravis de constater que votre animal est en excellente santé et nous aimerions vous aider à le garder ainsi. Un accident ou une maladie touchant un membre bien-aimé de la famille pourrait vous causer un stress émotionnel considérable et inévitable; l’assurance pour animaux de compagnie Pets Plus Us vous permet de vous concentrer sur la santé de votre animal lorsque surviennent des imprévus.