Avis Important :
À nos membres Pets Plus Us,
Afin d’assurer le traitement rapide des réclamations et l’émission des remboursements, nous vous recommandons fortement de soumettre votre demande de remboursement, y compris les factures et les dossiers médicaux, en utilisant notre nouveau portail pour les membres à l’adresse portal.petsplusus.com/fr. L’utilisation du portail minimisera les retards et garantira un remboursement rapide. Veuillez communiquer avec notre service à la clientèle pour configurer le remboursement des réclamations par dépôt direct.
Si vous souhaitez recevoir vos remboursements par la poste (par chèque), veuillez noter que des retards sont possibles.
Ouaf et miaou,
Pets Plus Us
Comment effectuer une demande de remboursement
Comment s’effectue un remboursement au titre de l’assurance pour animaux de compagnie? Comment effectuer une demande de remboursement? À Pets Plus Us, il est très facile d’obtenir un remboursement!
Nous fournissons une plateforme facile d’utilisation conçue pour simplifier et accélérer le processus de soumission des demandes de remboursement pour les frais médicaux déboursés pour vos animaux adorés. Les propriétaires d’animaux peuvent facilement suivre les étapes de la procédure et fournir les renseignements et les documents requis pour lancer leurs demandes de remboursement. Pets Plus Us uniformise la procédure de demande de remboursement pour que les clients se concentrent sur le bien-être de leur animal et reçoivent rapidement le remboursement qui leur est dû. Nous savons que le fait d’être remboursés rapidement aide les propriétaires d’animaux à prodiguer les meilleurs soins à leurs compagnons à quatre pattes, qu’il s’agisse de visites chez le médecin vétérinaire, de traitements ou de médicaments.
1. Amenez votre animal de compagnie se faire traiter
- Amenez votre animal de compagnie chez le médecin vétérinaire comme d’habitude pour son traitement. Si vous voyagez avec votre animal de compagnie, vous pouvez vous rendre chez n’importe quel médecin vétérinaire autorisé au Canada ou aux États-Unis.
- Avant de quitter l’établissement, payez tous vos frais vétérinaires. Une facture finale et valide doit être soumise avec votre demande de remboursement. La facture doit comporter le numéro de facture, le nom de votre animal de compagnie, vos coordonnées et les traitements fournis. La facture doit être lisible et sans aucun reçu de paiement couvrant les informations. Nous vous suggérons également de soumettre les dossiers médicaux afin d’éviter une demande de renseignements supplémentaires et un retard du traitement de votre demande.
2. Soumettez votre demande de remboursement
Le délai moyen de traitement des demandes de remboursement est actuellement de 15 à 20 jours civils à compter de la réception de tous les renseignements requis.
Visitez notre portail des membres à l’adresse Portal.PetsPlusUs.com/fr pour soumettre votre demande de remboursement en ligne. Assurez-vous d’inclure vos factures détaillées et toute documentation médicale pertinente.
Si vous ne soumettez pas votre demande de remboursement en utilisant notre portail de membres en ligne, veuillez sélectionner un formulaire ci-dessous pour l’imprimer et remplir les champs nécessaires.
- Formulaire de remboursement Accident/Accident et Maladie
- Formulaire de remboursement soins de bien-être
- Formulaire de remboursement pour annulation des frais de voyage si votre animal a une urgence médicale
- Formulaire de remboursement affichage et récompense pour les animaux perdus
- Formulaire de remboursement au titre de la couverture médicale d’urgence
- Formulaire de remboursement des frais de pension, de chenil ou de chatterie
- Formulaire de demande préapprobation
- Formulaire de demande de réévaluation
- Déclaration d’appel du médecin vétérinaire
- Liste de contrôle de l'état de santé
Vous pouvez soumettre votre formulaire de réclamation en format papier et une copie de la facture payée en totalité à Pets Plus Us aux adresses suivantes :
PAR COURRIEL :
PAR VOIE POSTALE :
Pets Plus Us
Suite #400, 710 Dorval Dr
Oakville, ON L6K 3V7
PAR TÉLÉCOPIEUR :
Claims Fax : 1 855 456-PETS (7387)
3. Recevez votre remboursement
Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans les plus brefs délais. Le traitement des demandes de règlement plus complexes peut être plus long, étant donné que nous devrons communiquer avec votre médecin vétérinaire. Nous vous aviserons le cas échéant.
